Şartlar ve Koşullar
Genel şartlar / Ödeme seçenekleri / İade ve Geri ödemeler
www.turfquick.com.tr zamandan, paradan ve işten tasarruf sağlayan iyi ürünler sunar.
turfquick.com.tr, Turfquick Türkiye şirketi tarafından yönetilmektedir.
TURFQUİCK TOHUM PEYZAJ VE TARIM EKİPMANLARI SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
Mimar Sinan Mah.
YEDPA Ticaret Merkezi F/94
Ataşehir İstanbul
Telefon numarası: yurt ici arama 08503088873
yurt disi arama +908503088873
E-posta adresi: info@turfquick.com
Web adresimiz: www.turfquick.com.tr
ÇALIŞMA SAATLERİ: Online mağaza 7/24 açıktır.
Pazartesi-Cuma 09:00-18:00
Cumartesi-Pazar 09:00-13:00
Bir toplantı rezervasyonu yapmak isterseniz, bize e-posta gönderebilir veya bizi arayabilirsiniz.
SİPARİŞ BİLGİSİ
Sipariş verdiğinizde, ödeme sırasında belirttiğiniz e-posta adresine bir sipariş onayı gönderilecektir.
E-posta, fatura adresi, teslimat adresi, ürünler, fiyatlar ve nakliye masrafları gibi siparişinizle ilgili tüm bilgileri içerir. Eğer siparişte bir yanlışlık varsa hemen e-posta (info@turfquick.com) veya telefon yoluyla bizimle iletişime geçmelisiniz.
Sipariş verirken 18 yaşında olmanız veya veli onayına sahip olmanız gerekmektedir.
TESLİMAT ZAMANLARI
Tüm siparişler anlasmali kargo firmalari araciligiyla ile gönderilir. Teslimat süreleri urunun stok durumuna ve gidecegi uzakliga göre degisiklik gosterebilir. Normal sartlar altinda ortalama 5-7 iş günü arasinda degisir. Hafta sonu verilen siparişler normalde bir sonraki Pazartesi günü kargoya verilir. Teslimatınızda gecikmeler olursa (size daha uzun bir teslimat süresi bildirmeden), bizimle doğrudan e-posta (info@turfquick.com) veya telefon yoluyla iletişime geçmelisiniz. Sahada daimi personelimiz olduğunda, haftada en az bir kez her Cuma sabit bir saatte sipariş gönderiyoruz. Kişiye özel siparişler veya 1000 m2 üzerindeki siparişler için teslimat süresi ayrıca kararlaştırılır.
FİYATLAR
Mağazadaki fiyatlar TRY (Türk Lirası) olarak belirtilmiştir, tüm fiyatlara %1 KDV dahildir.
Fiyat listesindeki baskı hatalarından ve yanlış bilgilerden kaynaklanan fiyat tutarsızlıklarından dolayı fiyatları değiştirme ve fiyatta değişiklik yapma hakkını saklı tutarız.
KİŞİSEL VERİLERİ KORUMA KANUNU (KVKK)
Kayıt ve sipariş ile bağlantılı olarak, bilgilerinizi yalnızca bizden beklediğiniz hizmeti tamamlamak ve sağlamak amacıyla işletmemizde sakladığımızı ve kullandığımızı kabul etmektesiniz. KVKK’ya (Kişisel Verileri Koruma Kanununa) göre, hakkınızda kaydettiğimiz bilgileri alma hakkına sahipsiniz ve yanlış veya alakasız olduğunu düşünüyorsanız, müşteri kaydımızdan düzeltme veya kaldırma talebinde bulunabilirsiniz. Bu durumda müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin (tercihen info@turfquick.com e-posta yoluyla ). Ayrıca herhangi bir kişisel bilgiyi satmayacağımızı veya aktarmayacağımızı garanti ederiz.
Bilgileri üçüncü taraflara açıklamadığımız için bu, bilgilerinizin işlenmesi veya bir müşteri olarak sizinle olan ilişkimiz açısından KVKK ile doğrudan bir farklılık anlamına gelmez.
Bir fark, şirket olarak bir veri koruma görevlisi atamış olmamız gerektiğidir. Bizde CEO’muz bir veri koruma görevlisidir. Bilgilerinizi nasıl işlediğimiz hakkında sorularınız varsa, lütfen gizlilik politikamıza bakmaktan veya info@turfquick.com adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin .
CAYMA / İADE / İADE HAKKI
Ürün, ambalajı zarar görmemiş olarak satılabilir durumda olmalıdır.
Cayma hakkı, müşteri olarak size özel sipariş verilmesi veya size özel olarak üretilmesi durumunda geçerli değildir.
Cayma hakkı şirketler için de geçerli değildir.
Özel kişilerin, sipariş ettiğiniz bir ürünü teslim aldığınız andan itibaren yasal olarak 14 günlük bir cayma hakkı vardır.
Mühürü veya ambalajı kırılan veya paketi acilan mallar, mührü bozulan, teslim edildiğinde değerini kaybeden mallarda (örneğin gıda, tohum vb.) cayma hakkını kullanamazsınız.
Cayma hakkını kullanırken, iade nakliyesinden siz sorumlusunuz.
Cayma hakkını kullanırken, tutarın tamamı iade edilir.
İstenen iadeyi info@turfquick.com adresine e-posta yoluyla bize bildirdikten sonra, şu adrese izlenebilir bir şirket paketi göndereceksiniz:
Turfquick Tohum ve peyzaj Ltd STI
Mimar Sinan Mah.
YEDPA Ticaret Merkezi F/94
Ataşehir İstanbul
Ürün elimize ulaştıktan sonra ve satılabilir durumda ise iade yapılacaktır.
Geri ödeme, satın alma işlemini en baştan yaptığınızda seçmiş olduğunuz ödeme yöntemi ile yapılır.
ŞİKAYET
Ürünü neden kabul etmediğinizi bize bildirin ve ürünün neden hatalı olduğunu düşündüğünüzü e-posta ile bildirin (info@turfquick.com).
Herhangi bir şikayet, herhangi bir hatayı analiz etmeleri gerektiğinden ilgili tedarikçi / üretici tarafından ele alınır.
Herhangi bir şikayeti her zaman mümkün olan en kısa sürede bildirin.
DEĞİŞİM ŞARTLARI
Ürünü değiştirirken, örneğin yanlış ölcu veya tohum turu karisimi satın alırken aşağıdakiler geçerlidir:
İadenin bize geri gönderilmesinden siz sorumlusunuz.
Değiştirirken, yeni ürünü size göndermekten sorumluyuz.
NOT! Ürünlerinizi göndermeden önce her zaman e-posta ( info@turfquick.com ) veya telefon yoluyla bizi bilgilendirmeyi unutmayın !
TESLİM ALINMAMIŞ PAKETLER
Mallarınızı teslim almazsanız, teslimat, iade ve stok maliyetimizi sizden tahsil edeceğiz.
Bunun maliyeti şu anda 350TRY’ dir (özel kişi).
Teslim alınmayan paketler, satın alma işleminizin iptali olarak sayılmaz.
TC yasalarına göre, siparişinizin cayma, şikayet, değişim veya iade hakkını her zaman bize bildirmelisiniz.
ANLAŞMAZLIK
Bir anlaşmazlık durumunda, Tüketici Hakem Heyeti’nin tavsiyelerine uyuyoruz.
ÜRÜN BİLGİSİ
Bu web sitesinde baskı hataları yapma ve ürünlerin nihai satışı hakkımızı saklı tutarız. Fotoğraf kalitesine ve çözünürlüğüne bağlı olarak belirli bir renk farkı oluşabileceğinden, resimlerin ürünlerin tam görünümünü yansıttığını garanti etmiyoruz.
MÜCBİR SEBEP
İş anlaşmazlığı, yangın, savaş, hükümet kararı, tedarikçiden teslimatın azalması veya hiç olmaması gibi şirketin kontrolü dışındaki durumlardan kaynaklanan gecikmeler veya hatalar için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
Ayrıca, ilgili tedarikçi tarafından değiştirilen ürün / ürün özelliklerindeki değişikliklerden ve kontrolümüz dışındaki diğer faktörlerden sorumlu değildir. Ayrıca müşteriye gelebilecek doğrudan veya dolaylı zarar/kayıplardan da firma sorumlu değildir.
Çerezler
Yasaya göre, gizlilik amacıyla bir web sitesinin ziyaretçileri, çerezlerin kullanıldığı konusunda bilgilendirilmelidir. Çerezdeki bilgiler, bir kullanıcının göz atmasını takip etmek için kullanılabilir. Çerez, ziyaret ettiğiniz web sitesinin çeşitli işlevlere erişim sağlamak için bilgisayarınıza kaydedilmesini istediği küçük bir metin dosyasıdır.
Tarayıcınızı çerezleri otomatik olarak reddedecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
TC Posta ve Telekom Ajansı’nın web sitesinden daha fazla bilgi edinebilirsiniz.
Diğer şeylerin yanı sıra, oturum açma ve alışveriş sepetini takip etmek için, ziyaretçinin bilgisayarında saklanan çerezler (oturum çerezleri) kullanılır.
SSL ŞİFRELEME
Alışveriş yaparken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz ve bu nedenle tüm web sitemiz Symantec, Norton’da bulunan RapidSLL’den SSL şifrelemesine sahiptir
